病院やクリニックのMEO対策・Google口コミで集患する方法

クリニックの口コミ対策

こんにちはクチコミマーケWEBマーケティングコンサルタントの稲田です。

クリニックのMEO対策って何をすれば良いの?

近隣に同じ診療科の競合クリニックが開院するから対策をしたい。

本当に効果のあるWEB集患する方法を知りたい

このような悩みを持っているクリニックの院長や病院経営者(医療法人)は多く、診察・診療の医療行為以外にお金を稼ぐための集患という経営者の悩みを抱えている院長は多いです。

私もクチコミマーケ事業以外に別会社で経営コンサル業務をしていて、東京や埼玉、千葉、大阪などのクリニックの顧問先を全国にかかえています。分院展開のアドバイスをしたり看護師や医療事務採用のアドバイスをしたり、YouTubeのアドバイスをして日本トップの医師YouTuberを作ったり、医療経営コンサルタントという形で結構、業界では稲田行徳という名は知られているようですから、成功している知名度のあるクリニックの院長などとお知り合いなら私の名前を聞いたことがあるかもしれません。

そもそも、そういう顧問先のクリニック向けに開発したのが、このクチコミマーケです。

クリニックの集患アドバイスをして結果をだすにあたって、「Google口コミ」というのはかなり比重が多いWEB集患要素です。

人材採用に関してもGoogleの口コミが低いクリニックで働きたいと思う人はいませんから同じ条件で求人をしてもグーグル口コミが高いクリニックと低いクリニックではかなりの差がでてしまい採用費用がまったく違ってきます。

集患と人材採用、あとはスタッフの定着率と患者満足度含めて、Google口コミを良くするということが命題でもありました。

実際に、Gogole口コミが良くなった結果、クリニックが大忙しになってさらに人手がひっ迫して、追加採用をおこなうのでさらに採用にもアドバイスをすることになるという状況がここ最近続いています。クチコミマーケの凄さです

クリニックや病院にMEO対策って必要か?

「MEO対策をしよう!」

という発想が実は危険です。

院長先生はそれをコンサルタントや業者に外注するという発想にすぐなりがちですが、めちゃくちゃ皆さん失敗しています。

特に毎日のようにかかってくる営業電話では、「SEO対策」や「MEO対策」「グーグルの360度写真」とか色々とWEB集患に関係しそうな電話がかかっていると思いますが、それらは全部、ダメです。

電話営業の時点で、そのWEB会社は、「WEBで自分たちは集客できません!!だから電話営業しています」って教えてくれているのですから、依頼をして結果など出るわけがない

しつこい営業電話のオススメの断り方(SEO対策やMEO対策などのWEB会社の電話営業をゼロに)
営業電話がしつこすぎる!! 毎日かかってくるので時間をとられます。 とくにSEO対策とかMEO対策業者! クチコミマーケ 本当に多いですよね 営業電話 営業電話してきている時点で 「うちの集客サービスは意味がないから申し込まないでね」 と教...

それどころか、サクラレビューを勝手に投稿してさもMEO対策の効果があったように見せる悪徳業者がとても多く、近隣のクリニックで100件以上レビューがあって評価が高いところは、結構、サクラレビュー業者を使っています。

要は、患者以外から星5のレビューを集めているんです。
私の顧問先のようにちゃんとまっとうに患者から集めているところも少ないですがありますが、

・口コミ数が200件で、4.7以上
・星1評価がついたら、すぐに星5評価が連続投稿されている
・星5評価は、スタッフ、診察、待ち時間、綺麗さなどベタ褒めばかり
・星5評価の人の他のレビューを見ると、同じ診療科のレビューをして星5をつけている(皮膚科と皮膚科など。君はどっちに行ってるの?)
などのような口コミを見つけることは簡単にできます。
口コミマーケティングのプロから見ると
クチコミマーケ
クチコミマーケ

ああ、ここはやってるな。

とすぐに分かります。

以下のページでサクラレビューの見抜き方も書いていますので御覧ください
クチコミマーケ|MEO対策,Googleレビューで口コミレビューを集める方法
Google口コミ対策とクチコミマーケのことがわかるオンライン説明会 5月24日(金)15時~16時 口コミの重要性やクチコミマーケの仕組みについてお伝えするZoomセミナーです。 ※日程が合わない場合は、導入相談をご利用ください ※すべて...
結論:MEO対策は重要だけど、外部業者に依頼する必要はありません。
外部業者に依頼しているところほど、星1評価がいつまでたっても一定割合でつき、星5評価は基本、サクラレビューです。

MEO対策は口コミによる改善も大事

星1がモンスター患者による投稿だったりと可哀想なところはありますが、医療事務や受付の人間性の問題による星1評価も多いです。
それはつまり、採用で失敗しているか、教育で失敗しているわけであり、それをモンスター患者の責任にしていては一向に組織もその人の態度も改善されずに今後も星1低評価が付き続けます。
Google口コミを増やすことが一番効果のあるクリニックや病院のMEOではあるのですが、星1低評価レビューを増やし続けていては例え上位表示しても、選ばれることはなく新規の患者(新患)の集患は見込めません。
ネットをまったく使わない層で、病院名やクリニック名ですら検索できない患者しか新規は来ないでしょう。
実際に「福岡 内科」と検索するだけでこのように表示されるのですから

「MEO対策をしよう」

だと、こういう事を考えずにただ、口コミ数を増やすためにサクラレビュー業者によるステルスマーケティングをおこなうだけになるので危険なんです。
そもそも、2023年10月以降は、サクラレビューはステマ規制法に抵触するために、景品表示法違反で懲役もあります。
しかも刑事罰がかされるのは、業者ではなく、院長や医療法人です。
だからMEO業者に依頼せずに自分たちでやってほしくて、そのためにクチコミマーケを開発し、希望した顧問先に使ってもらっています

クリニックや病院のMEO対策は良い口コミを集める戦略が重要

ここまでの内容を読んでいただければ、「クリニック MEO対策」「病院 MEO対策」などで検索して、Google広告(スポンサー広告)を出して検索1~3位にあるLP経由で申し込む危険性が分かると思います。

クリニックのWEBマーケティングのプロから言わせてもらうと、MEO対策は重要ですが、やり方を間違えると、他のカモにされたクリニックたちと同じ末路をたどります。

クチコミマーケは、現在、院長たちの財務をアドバイスする医療総合コンサル会社も紹介をしたりしていますので、先生方の耳にも入っているかもしれません。

ただし、Googleが規約を変更などすると使えなくなる可能性がゼロではありませんので、1日でも早く本当のMEO対策をすることをおすすめします。

しかも値段を考えてもMEO業者に依頼をするより圧倒的に安いですからね。

サービス内容をよく読んでいただければ、やらない理由の方が無いかと思います。

詳しくはこちらをご覧ください

クチコミマーケ|MEO対策,Googleレビューで口コミレビューを集める方法
Google口コミ対策とクチコミマーケのことがわかるオンライン説明会 5月24日(金)15時~16時 口コミの重要性やクチコミマーケの仕組みについてお伝えするZoomセミナーです。 ※日程が合わない場合は、導入相談をご利用ください ※すべて...