クチコミマーケユーザー向けQ&A

クチコミマーケユーザー向けQ&A

Q.クチコミマーケから投稿されたGoogle口コミだと分かりますか?

こちらは残念ながら、わかりません。クチコミマーケのコメント欄に投稿された場合は、管理者へメールで通知が行くようになっています。(そこで内容を確認することができます)ただし、Googleクチコミへ投稿された場合は、クチコミマーケとは切り離され...
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Q.低評価の口コミを消すことは可能ですか?

口コミは規約に違反していない限りは削除することができません。ただ、なりすましやハラスメント・暴言などのGoogle規約に抵触するものでしたら、申請することで削除できることがあるかもしれません。Googleではこのように言及されいています。「...
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Q.低評価(星1)などメール宛に感想がきた場合、誰から来たかは特定できますか?

項目を追加すれば特定することができます。クチコミマーケ管理画面の「質問設定」→「新規登録」から項目の新規追加ができるため、そこに「お名前」や「メールアドレス」なども入れていただければと思います。デフォルトでは、シンプルにするために感想だけを...
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Q.口コミカードの内容やデザインの変更はできますか?

はい、もちろん可能です。どのような内容・デザインに変更するかについてご連絡いただければ、変更していきます。※印刷代金だけ別途かかります。また、PowerPointデータをお渡しすることもできますので、自社変更も可能です。配布しながらいろいろ...
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Q.Googleクチコミが投稿されても反映されない・表示されないのはなぜ?

お客さんからクチコミ投稿があったときに、クチコミがGoogleマップ上で表示されていない・反映されていないということがあります。この現象が起きる理由については、Google公式のほうでも言及されています。1.スパムなどポリシー違反しているひ...
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Q.管理者メールアドレスを変えることはできますか?

はい、メールアドレス変えることができます。クチコミマーケで設定したメールアドレスは、コメントが来たときに送信されるものです。メニューの中の「会社設定」から変更してください。変更したいメールアドレスを入力後、下部の「登録する」ボタンを押してく...
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Q.口コミ案内や活用方法で相談したいことがある場合は?

口コミカードの配布についてなど、クチコミマーケの活用方法で気になることがありましたら、お気軽にご相談ください。クチコミマーケでは、ユーザー向けのZoomによる活用相談…も実施しています。たとえば、このようなことです。 口コミカードがあまり配...
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Q.Google口コミを4.0以上にする第一歩は?(まずは口コミの数量計算)

Google口コミの平均を上げるためにはどれくらいの口コミが必要か?その計算方法についてシートを作成しました。計算することができますので、下記Googleスプレッドシートをご覧ください。→口コミ計算シートはこちら(Googleスプレッドシー...
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Q.クチコミマーケからGoogle口コミに移動したときに★は引き継がれますか?

QRコードを読み込んだ状態のときは、クチコミマーケのシステムで動いてている状態となります。そこからGoogle口コミに移動するのですが(遷移する条件は★の数の設定によって変動)、そのときに、★の数が引き継がれるかどうか?というご質問をいただ...
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Q.口コミカードを配布するときの言葉がけはどうすればいい?

口コミカードを配布するときに、言葉がけも大事になってきます。会社・店舗によって細かいところでいうと、言葉は変わってくると思いますが、基本の部分があると応用しやすいと思い、クチコミマーケで【口コミカード配布のセリフ例】を配布しています。クチコ...