Google口コミなどの口コミの点数を上げるために大切なことについて今回はお伝えします。
まず、現在、何点で何件の口コミがありますか？
それを確認してみてください。
意外と、自社の点数・件数をきっちり把握していなかったりしますので、まずはそこを確認してください。
口コミ件数が多いほうが点数アップは大変に
実は、口コミの数が多ければ多いほど、平均点数を上げるためには、たくさんの口コミが必要となります。
口コミの数がすでにたくさん集まっている場合、それそれで良いことですが、その状態で点数が低ければ、件数が少ない場合よりも労力は必要になります。（そのため、早く始める必要があります）
口コミのボリュームが多い場合は、少し追加されたぐらいではそんなに変化しないのです。
逆に、口コミ件数が少ない場合は、カンタンに上げることができます。
※ただ、口コミ件数が多いということは、それだけお客さんにお願いする頻度が高いということでもあるので、そこまで大変さについては気にされなくてもよいかもしれません。
どれくらいの件数を集めれば良いのか？
現在の状態を把握したあとは、【目標設定】をします。
たとえば、「平均点数を4.0以上にしよう」などです。
そうした場合、あとどれくらい件数が必要なのかを目安として知っておくと良いです。
指標ができるので、モチベーションアップにも関わるかもしれません。
口コミがどれくらい必要か？についての計算方法
「口コミをあと何件集めればよいか」がわかる計算シートを作成しました。
現在、無料で公開していますので、まずは計算してみてください。
※「ファイル」から「コピーを作成」して使用してください
この計算シートについては、動画でも解説しています。
ポイントなども含めて解説をしていますので、下記動画をご覧になってみてください。
上記の動画えは、先ほどご案内した「後、何件の星5や星4をもらえば目標の評価になるのか自動計算シート」の使い方も解説しています。
動画をご覧になるのが一番分かりやすいでしょう
