Q.低評価（星1）などメール宛に感想がきた場合、誰から来たかは特定できますか？

項目を追加すれば特定することができます。

クチコミマーケ管理画面の「質問設定」→「新規登録」から項目の新規追加ができるため、そこに「お名前」や「メールアドレス」なども入れていただければと思います。

デフォルトでは、シンプルにするために感想だけを入れています。

特定することに何か目的があれば、お名前などを追加してください。（特になければ、追加しないほうが良いです）

項目を増やすことでコメント投稿率は低下します。