Google口コミ 【クリニック・店舗向け】低評価口コミが来た時の正解対応｜炎上を防ぎ信頼を取り戻す返信テンプレ付き
「★1が入った…どうしよう」「クレームっぽい口コミに、どう返したらいい？」「放置したほうがマシ？それとも反論したい…」クリニック院長や店舗の代表・店長ほど、低評価口コミは精神的にきます。しかも、対応を間違えると“二次被害”が起きます。 「こ...
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MEO対策 Googleの「AIによる概要」に間違いが…閉業扱いされた会社が取るべき対策とは
「Googleで学校名を検索したら、AIの回答に『閉校した』と表示されてしまう。どうすればこの間違いを訂正できますか？」先日、クチコミマーケユーザーの学校の運営者様から、このような切実なご相談をいただきました。事実と異なる情報が、Googl...
クチコミマーケユーザー向けQ&A CSVダウンロードの使い方・見方について
クチコミマーケの管理画面には、「CSVダウンロード」という機能があります。こちらはβ版ですので、参考としてご確認ください。「ダウンロード」ボタンを押すと、今までに溜まっているデータ（CSV）がダウンロードされます。ユーザーが以下の2つの行動...
クリニック・診療所・病院のクチコミ あのクリニックの口コミ評価が高いのはなぜ？集患・採用を左右するGoogle口コミ対策
こんにちは、クチコミマーケの狩生です。最近も、クチコミマーケユーザーのクリニックの院長先生から「口コミ対策のおかげで評価があがってきました。ありがとうございます。」という、大変ありがたいお言葉を頂戴しました。改めて、この「口コミ」というもの...
Google口コミ たったひとつの星1が命取り？年間100人以上のお客様を逃す前の口コミ対策
こんにちは、クチコミマーケの狩生です。「うちの店（会社）は大丈夫だろう」 「たかが口コミでしょ？」もし、あなたがそう思っているなら、ちょっとだけ危険信号かもしれません。実は、たった一つの低評価、特に「★1」のレビューを放置することで、年間で...
Google口コミ Googleクチコミにおける偽レビュー・サクラをAIが見抜く【Google発表】
こんにちは、クチコミマーケの狩生です。先日、Googleから経営者や院長にとって、とても心強い発表がありました。それは、お客様がお店やサービスを探す際に欠かせないGoogleマップの情報を、AI（人工知能）の力でさらに信頼性の高いものにして...
Google口コミ 小学校・中学校・高校のGoogleクチコミが投稿できない理由
5月1日から小学校・中学校・高校のGoogleクチコミが投稿できなくなりました。この記事を書いている時点では投稿は現在無効になっています…と出ます。さらに詳細を見ると、この種類のビジネスや場所に関する投稿は現在無効になっていますビジネスや場...
Google口コミ 【無料】口コミ返信例文自動作成AIチャットボット（ビジネスオーナー向け）
こんにちは、クチコミマーケの狩生です。今回は、多くのビジネスオーナーが頭を悩ませている「口コミ返信」の問題を解決する無料AIツールをご紹介します。Googleクチコミなどの返信文を考えてくれるAI 「またクレームの口コミが…」 「どう返信す...
Google口コミ 美容室のGoogleクチコミ対策、なぜ来店しても投稿してくれないのか？
「今週もたくさんのお客様に来店してもらっているけれど、クチコミは1件も投稿されてないな…」このような状況に心当たりはありませんか？お客様の満足度は非常に高くても、それがクチコミという形で表れないというジレンマを抱えている経営者は少なくありま...
Google口コミ Googleクチコミで★5の高評価はなぜ集まりにくいのか？
こんにちは、クチコミマーケの狩生です。「Googleクチコミで★5評価を増やしたいけど、なかなか集まらない…」そんな心当たりありませんか？実は、★5評価を集めるのは想像以上に難しいものです。その理由はいくつかありますが、主に以下のような要因...