今回は、Google口コミ対策に取り組んだ内科クリニックの事例をご紹介します。
口コミ対策を継続しやすい仕組みづくりに取り組んだ結果、口コミ総数は40件から59件へ、評価は3.7から4.1へと変化しました。
同じように口コミ対策に課題を感じているクリニックの参考になれば幸いです。
導入事例の概要
- 業種：内科クリニック
- Google評価：3.7 → 4.1
- 口コミ総数：40件 → 59件
- 利用ツール：クチコミマーケ
※院名・地域は非公開
導入前に抱えていたGoogle口コミの課題
導入前は、Googleビジネスプロフィール上の口コミ件数が40件、評価は3.7でした。
決して口コミが少ないわけではありませんが、患者様がクリニック選びを行う際には、口コミ件数や評価を参考にするケースが多くあります。
そのため、
- 良い口コミが十分に集まっていない
- 口コミ対策を継続できていない
- 患者様への案内方法が決まっていない
といった課題を感じていました。
クチコミマーケを選んだ理由
クチコミマーケは、患者様への口コミ案内を仕組み化し、継続的な口コミ対策をサポートするツールです。
口コミ依頼を属人的な運用にせず、院内で取り組みやすい流れを作れることが導入のきっかけとなりました。
また、Google口コミ対策を日常業務の中で継続しやすくできる点も評価されました。
実際に取り組んだ口コミ対策
導入後は、患者様への口コミ案内を継続的に実施しました。
口コミ対策の仕組みをつくりました。
継続的に取り組むことで、Googleビジネスプロフィール上の情報が充実し、これから来院を検討する患者様への情報提供につながります。
クチコミマーケを活用することで、院内でも口コミ対策への意識を持ちやすくなりました。
導入後の変化
口コミ総数の変化
導入前の口コミ総数は40件でした。
その後、口コミ総数は59件となり、19件増加しました。
口コミ数が増えることで、これからクリニックを探す患者様にとって参考になる情報量も増えていきます。
まとめ
Google口コミは、来院前の患者様がクリニックを選ぶ際の重要な参考情報です。
今回の内科クリニックでは、口コミ総数が40件から59件へ、評価が3.7から4.1へ変化しました。
もちろん、口コミ数や評価は患者様の投稿によるものであり、同様の結果を保証するものではありません。
クチコミ対策に関しては、まずは導入相談をご利用ください。
