Googleマップで口コミを増やす方法とその効果や注意点

Googleの口コミを増やした方が良いのか?

Googleマップの口コミを増やしたけどどうすればよいの?

そういう悩みをもっている人も多いでしょう。

今回は、googleの口コミを増やす方法やそもそそもグーグルの口コミの重要性について話したいと思います

Googleのクチコミを増やすことは重要?

そもそもGogoleのクチコミとは「Googleマップにある自分たちの店舗へのクチコミ」を指します。

Googleマップを使わない人が多いから関係ない?と思う人もいるかもしれませんが、Googleマップの情報は、Googleの検索結果に上位表示されるため、SEOでいくら頑張ってもGoogleマップの方が上位に来ることは多いです

例:「福岡 内科」で検索した場合などの検索結果が以下

この検索結果を見ていただいても分かる通り、SEOの1位がGoogleマップです。

さらに、この一覧にはクチコミの星評価も掲載されています。

Googleマップはいまや、顧客が来店する店舗型(クリニックなど病院も)においては重要であり、さらにGoogleのクチコミがこのように出てくるために、星評価が3.0未満などは選択肢にも上がりません。

Googleクチコミが多いと、上位表示されやすくなる

Googleクチコミが重要なのは、口コミの数が多いと上位表示しやすくなるということです。

アメリカのMOZ社が2020年のデータとして発表したSEOのローカル調査レポートでは、Googleのレビューや評価は、ローカル検索の結果において上位表示をするために二番目に重要な評価要素です
参考:MOZ「The State of Local SEO Industry Report 2020」

クチコミは来店や来院の動機づけとして重要

検索結果だけではなく、そもそも消費者やお客様はお金を払ってサービスを受ける際に失敗をしたくないという心理が働くために「口コミを見てから来店する人」の割合が年々増えています
実際にお金を支払う前に、他の人が体験した良いところや、行かない方が良いという体験談が分かるわけですから目についたら見ない人はいません
このようにGoogle口コミは重要であるのですが、実際に口コミが増えることにおこるメリットや効果を次に書きます

Google口コミが増えるメリット

SEOとMEOの上位表示

これがWEB集客(WEB集患)においてはとても重要であり、口コミが少ないところは検索結果で上位表示しづらいのです。

というより、口コミが多いところが上位表示しやすい。

Googleマップが検索結果の1位や2位に表示されるため、SEOでも効果が高く、口コミを増やす努力にお金を投資することは広告効果としても非常に高いです。

だからと言って、MEO代行はダメですが

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顧客が多く人気があることの証明

飲食店で口コミ数が5件のA店と、口コミ数が300件のB店があったら、B店の方が人気があることは分かるでしょう。

口コミ数5件のA店はオープンしたばかりなのか、閑古鳥がないているのかと疑ってしまいます。

また地域内で最も口コミ数が多い=最も知名度がある(最も人気)ととらえる人もいますし、実際にサクラレビュー代行などをしていないのであれば、あなたの近隣の人気飲食店の口コミ数はとても多いと思います。

※さくらレビューは絶対にNGです

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口コミと一緒に写真を投稿する人が増える

これは業種によりますが、写真を一緒に投稿してくれるお客様もいます。

オーナーが用意した写真ではなく、実際に顧客が利用している写真は信憑性が高く、他のユーザーの参考になります。

写真がアップされることでGoogleビジネスプロフィール(旧名称:Googleマイビジネス)の店舗情報も充実してきますし、写真はかなり見られています。

この写真も一緒に口コミ文章とともに投稿してもらえればよりその口コミの価値が高くなりますので写真を投稿してもらったら感謝しましょう。

ただし、掃除が行き届いていないところの写真やクレームの写真などは逆にマイナス効果は凄まじいです。

そうならないように普段から接客や掃除などは心がけておくことが重要です。いつ顧客に写真をとられるか分かりませんからね

Google口コミを増やす方法は?

ここからは実際に口コミを増やす方法をご紹介します

お客様にGoogleレビューを直接お願いする

これが最も良い方法であり、基本的にはこのやり方が王道でメイン手法です。

Googleビジネスプロフィールでは口コミが直接投稿できるURLを発行することが可能です

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これらの機能を使って、公式LINEからお客様たちにURLを送ったりQRコードを作成して、直接お願いすると良いでしょう。

その際に最も反応が良いのが、クチコミマーケサービスの口コミカードです。

なお、依頼をする際に、「星5をつけるように依頼すること」や、「こういう内容で書いて」や、「星1はダメだから」などと指示をするのは規約違反なのでやってはダメです。

QRコードを作る

先ほども書きましたが、お客様にGoogle口コミを直接依頼する際に便利なのがQRコードです。

URLによるレビュー依頼の場合は、メールやLINEで送る必要があるために相手の連絡先を知っておく必要があります。

しかし、QRコードならお客様がスマホで読み込むだけでできますのでQRコードを使ったGoogel口コミ集めを基本戦略としましょう。

そして、このQRコードからGoogle口コミを増やす方法として、クチコミマーケのシステムの右に出るものは現在、ありません。

Google口コミを増やしたい場合は、まずはサービス詳細ページをご覧いただき、デモ体験を申し込むなどしてみてください

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チラシやPOPによる案内

上記でQRコードを作ったあとに、それを掲示する必要があります。どういうチラシを作れば良いのか?どういう文章を書けば良いのか?などでGoogleの口コミ数は大きく変わってきますので、チラシやPOPはとことん力を入れましょう。

しかし、おしゃれに作ればよいかと言えばそういうわけでもないし、wordで簡単につくればよいかと言えばそういうわけでもありません。その場合、思ったようなレビュー投稿率がえられなくなります。

クチコミマーケでは口コミカードも一緒に手に入れられますので基本はそれを配ればOKです

スマホのSMS:ショートメールで依頼する

現代だと、Eメールは一般人はかなり読む人が減っています。LINEが基本ですが、お客様の携帯電話番号を知っているのであれば、ショートメッセージ(SMS)を送ることもできます。

口コミ用のURLを送ることでEメールよりも反応が高くなることもありますが、SMS詐欺などで警戒している人も多いため、リンクを簡単にクリックしてくれるかは相手によります

口コミを増やす際の注意点

口コミ代行・レビュー代行を使ったら絶対に駄目

「Google口コミ代行」「Google口コミを買う」とかで検索したり、ココナラなどで検索すると、1件◯円などで受け付けている危険なMEO業者が出てきます。

そういうところには絶対に依頼してはダメです。

2023年10月よりステマ規制法という法律が施行されたため、そういうサクラレビュー(ステルスマーケティング)は明確に違法となっています。

景品表示法違反であり、最悪は逮捕や罰金刑などの刑事罰もかされます。それだけのリスクを背負ってまで口コミ代行を依頼する必要はありません

そこにお金を使うのであれば、クチコミマーケを使う方が正解です

自作自演の口コミはバレる

業者がダメなら、自分や家族、スタッフに口コミを書かせるという行為もNGです。

Googleのエンジニアは優秀です。スマホGPSでGoogleアカウントを常に追っているわけであり、どのGoogleアカウントが誰のか全部把握しています。

自作自演はGoogleにバレていますし、口コミが反映されないのは当たり前ですし削除もされます。

グーグルマップのスパム行為であり、これらも明確にガイドラインで禁止されています

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自作自演や業者を使わずに、口コミは必ずお客様から集めましょう。

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をWEBマーケティングのプロが考え、試行錯誤の結果完成したのがクチコミマーケです。

Google口コミを増やしたいなら、クチコミマーケを導入しましょう

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