Google口コミは自動車学校選びの判断材料になっています
教習内容やスタッフの対応、校内の雰囲気など、実際に通った方の声は入校を検討する際の参考情報になります。
しかし、口コミがまったくない状態では、学校の魅力が十分に伝わらない場合があります。
今回は、Google口コミが0件だった自動車学校が、口コミ対策に取り組み、口コミが集まった事例をご紹介します。
導入前の課題
導入前はGoogle口コミが0件でした。
Googleマップで検索しても口コミによる情報がなく、入校を検討している方に学校の雰囲気や実際の利用者の声が伝わりにくい状況でした。
口コミがないことは、サービスの品質とは関係なく、不安材料として受け取られることもあります。
そのため、Googleビジネスプロフィールを活用した情報発信の一つとして、口コミ対策に取り組むことになりました。
なぜ口コミ対策を始めたのか
近年では、多くの方が自動車学校を比較する際にGoogleマップを利用しています。
公式ホームページだけでは伝わらない利用者の感想や学校の雰囲気を知るため、Google口コミを確認するケースも少なくありません。
口コミがない状態を改善し、学校の情報をより分かりやすく伝えることが課題となっていました。
実際に取り組んだ内容
日々の業務の中で、自然なタイミングで口コミを案内できるよう運用を開始しました。
スタッフ全員が同じ流れで案内できるようにし、継続してGoogle口コミへの取り組みを行いました。
導入後の変化
口コミ対策を継続した結果、Google口コミは0件から43件になりました。
口コミが増えたことで、これから入校を検討する方にとって、学校選びの参考となる情報が増えたことが期待できます。
この事例から分かる口コミ対策のポイント
口コミ対策は、一度だけ取り組むものではありません。
継続して案内できる仕組みを作ることで、自然に口コミが集まりやすい環境づくりにつながります。
また、口コミ件数が増えることで、学校の雰囲気や利用者の声が伝わりやすくなり、これから利用を検討する方の参考情報として活用されます。
Googleビジネスプロフィールを積極的に運用していくことは、自動車学校にとっても重要な情報発信の一つといえるでしょう。
まとめ
口コミ対策は短期間で終わるものではなく、継続できる仕組みづくりが重要です。
Google口コミは、これから利用を検討する方にとって学校選びの参考となる情報です。
口コミ対策を始めたい、自社でも継続できる仕組みを作りたいという方は、まずはご相談ください。
