学習塾でもGoogle口コミが重要な時代に
学習塾を探す保護者や生徒の多くは、ホームページだけでなくGoogleマップやGoogle口コミも確認しています。
ただ、学習塾は口コミが集めにくい業種のひとつです。
今回は、Google口コミが0件だった学習塾が、口コミ対策に取り組んだ事例をご紹介します。
導入前に抱えていた口コミの課題
Google口コミが1件もない状態だった
導入前はGoogle口コミが投稿されておらず、口コミ件数は0件でした。
学習塾を探している保護者がGoogleマップで検索した際も、参考となる口コミ情報がない状態だったため、塾の雰囲気や特徴が伝わりにくい状況でした。
入塾検討者に情報が伝わりにくかった
学習塾を比較検討する際、ホームページだけでなくGoogleクチコミを確認する方も少なくありません。
しかし口コミがない状態では、実際に通っている生徒や保護者の声が見えず、入塾前の判断材料が不足してしまいます。
口コミ対策に取り組もうと考えたきっかけ
Google口コミは、学習塾を探している方にとって重要な参考情報のひとつです。
そのため、
- Googleビジネスプロフィールを活用したい
- Google口コミを増やしたい
- 口コミ対策を継続的に行いたい
という課題感から、口コミ対策に取り組むことになりました。
実際に取り組んだ内容
口コミ依頼の導線を整備
口コミ対策では、保護者や生徒へ自然に案内できる導線づくりが重要です。
無理に口コミを依頼するのではなく、口コミへアクセスしやすい環境を整備しました。
学習塾の場合は、お願いするタイミングも非常に重要です。
継続して案内できる仕組みづくり
口コミ対策で重要なのは継続です。
担当者任せにせず、必要なタイミングで案内できる体制づくりに取り組みました。
導入後の変化
Google口コミを獲得
取り組みの結果、3ヶ月ほどでGoogle口コミは0件から5件となりました。
また、Google上では評価5.0が表示されています。
5件というと、少なく感じるかもしれませんが、実は学習塾では大きな結果です。（おそらく対策をされたことがある人ならおわかりいただけると思います）
Googleビジネスプロフィールの充実につながった
口コミが掲載されることで、Googleビジネスプロフィール上で利用者の声が見える状態になりました。
口コミは塾選びの参考情報のひとつであり、来塾前の安心材料として活用される可能性があります。
この事例から分かるGoogle口コミ対策のポイント
1. 口コミが0件の状態は機会損失になる
学習塾を比較検討する保護者にとって、口コミは参考情報のひとつです。
口コミが全くない場合、他塾と比較された際に不利になることがあります。
2. 口コミ対策は仕組み化が重要
口コミを増やすためには、継続的な取り組みが欠かせません。
その都度対応するのではなく、案内しやすい流れを作ることが重要です。
3. Googleビジネスプロフィールも活用する
Google口コミ対策は、Googleビジネスプロフィールの活用とあわせて考えることが大切です。
情報発信や口コミ管理を継続することで、地域で学習塾を探している方への情報提供につながります。
まとめ
今回ご紹介した学習塾の事例では、Google口コミが0件だった状態から口コミ獲得に取り組み、口コミ5件・評価5.0という状況になりました。
Google口コミは、学習塾選びの参考情報として活用されることがあります。
そのため、単発で終わるのではなく、継続できる口コミ対策の仕組みを整えることが大切です。
Google口コミ対策やMEO対策を検討している方は、まず現在の口コミ状況やライバルの口コミ状況を確認するところから始めてみてはいかがでしょうか？
