Googleクチコミは眼科選びの重要な判断材料
眼科を探す患者様の多くは、来院前にGoogle検索やGoogleマップで医院の情報を確認しています。その際、Google口コミや評価は医院選びの参考情報の一つとなっています。
しかし、「口コミをお願いするタイミングが分からない」「日々の診療が忙しく、口コミ対策まで手が回らない」といった課題を抱える医院も少なくありません。
今回は、Google口コミ対策に取り組み、口コミ数が21件から53件、評価が4.4から4.5へと推移した眼科の導入事例をご紹介します。
導入先概要
- 業種：眼科
- 掲載形式：匿名事例
Googleビジネスプロフィールを活用し、患者様に医院の情報を分かりやすく伝える取り組みとして、口コミ対策を継続して実施しました。
導入前の課題
導入前のGoogle口コミは、
- 評価：4.4
- 口コミ件数：21件
という状況でした。クリニックの中でも評価は高いほうです。
ただ、口コミは来院前の安心材料となるため、今後も継続的に情報を蓄積していくことが課題となっていました。
クチコミマーケを活用した取り組み
クチコミマーケは、患者様へ口コミをご案内する流れを仕組み化し、日々の運用を継続しやすくするサポートツールです。
今回の事例でも、Google口コミ対策を継続して行える環境づくりに活用されました。
導入後の変化
導入後は、
- Google口コミ件数：21件 → 53件
- Google評価：4.4 → 4.5
という変化が見られました。
口コミ件数が増えることで、これから来院を検討する患者様にとって、医院の雰囲気や利用者の声を確認しやすい環境づくりにつながります。
この事例から分かるGoogle口コミ対策のポイント
眼科をはじめとした医療機関では、Google口コミは患者様が来院前に確認する情報の一つです。
今回の事例から分かるポイントは次の3つです。
- 口コミ対策は継続して取り組める仕組みづくりが重要
- Googleビジネスプロフィールを活用し、患者様が情報を確認しやすい環境を整えることが大切
- 無理なく口コミ対策を続けることで、口コミ数の蓄積につながる可能性がある
まとめ
今回ご紹介した眼科では、Google口コミが4.4（21件）から4.5（53件）へと推移しました。さらに、いま継続してアップし続けています。
Google口コミ対策は、一度だけ取り組めば終わりではありません。日々の運用の中で継続できる仕組みを整えることが重要です。
クチコミマーケは、患者様への口コミ案内を継続しやすい環境づくりをサポートするツールです。
「Google口コミ対策を始めたい」「現在の口コミ運用を見直したい」という医院様は、まずは現在のGoogleビジネスプロフィールの状況を確認することから始めてみてはいかがでしょうか？
