歯科医院のGoogleクチコミ対策事例【数ヶ月で評価4.3から4.9へ】

Google口コミは、歯科医院を探している患者様にとって重要な判断材料のひとつです。

ホームページや診療内容を確認する前に、Googleビジネスプロフィールの評価や口コミ内容をチェックする方も少なくありません。

今回は、クチコミマーケを活用した歯科医院の口コミ対策事例をご紹介します。同じように「口コミを増やしたい」「Googleレビューを活用したい」と考えている歯科医院の参考になれば幸いです。

歯科医院の概要

今回ご紹介するのは、歯科医院でのGoogle口コミ対策事例です。

※院名・地域は匿名とさせていただきます

Googleビジネスプロフィールを活用した情報発信や口コミ対策に取り組む中で、クチコミマーケを導入いただきました。

近年、多くの患者様が来院前にGoogleクチコミを確認しています。

そのため、口コミ件数や評価は、医院選びの参考情報として見られるケースが増えています。

一方で、日々の診療業務が忙しい中で口コミ対策まで手が回らず、

といった課題を抱える歯科医院も少なくありません。

今回の事例でも、Google口コミの活用について見直しを進める中で、口コミ対策に取り組むきっかけが生まれました。

Googleビジネスプロフィールは、MEO対策において重要な情報発信の場です。

歯科医院を探している患者様に対して、医院の雰囲気や利用者の声を伝えるためにも、Google口コミを適切に活用することが求められています。

その中で、口コミ対策を一時的な取り組みではなく、継続できる仕組みとして運用したいという考えから、対策を進めることになりました。

クチコミマーケは、Google口コミ対策を継続しやすくするためのツールです。

口コミ依頼の流れを整理し、院内で取り組みやすい環境づくりをサポートできます。

今回の事例でも、口コミ対策を仕組み化しながら運用していく手段として導入されました。

導入後、Google口コミの評価は4.3から4.9へ変化しました。

口コミ件数「2件」しか増えていない状況では、通常この点数にはなりません。

低評価のクチコミがいくつか削除されたことで、この点数まで引き上がりました。その方法についてもお伝えしています。（ただし、あくまでも対策のひとつなので、削除されるかどうかは運の要素もあります）

Google口コミの評価は、医院選びの参考情報として見られることが多いため、来院前に医院の印象を知る手がかりのひとつになります。

ただし、評価の変化にはさまざまな要因が関係するため、評価向上を保証するものではありません。

今回の事例から分かるポイントは次の3つです。

一度だけ取り組むのではなく、継続できる仕組みを作ることが大切です。

Google口コミは、Googleビジネスプロフィールの情報を充実させるうえでも重要な要素のひとつです。

無理な依頼ではなく、自然に案内できる仕組みづくりが継続的な口コミ対策につながります。

Google口コミは、歯科医院を探している患者様にとって重要な参考情報のひとつです。

今回の事例では、

という変化が見られました。

口コミ対策は、単に口コミを集めることではなく、患者様との接点を見直し、継続できる仕組みを整えることが大切です。

Google口コミ対策やMEO対策に取り組みたい歯科医院の方は、自院の運用方法を見直すきっかけとして参考にしてみてください。