今回は、Google口コミ対策としてクチコミマーケを導入し、1年未満で口コミ件数と評価の両面に大きな変化があった便利屋さんの事例をご紹介します。
導入企業の概要
- 業種：便利屋
- Google口コミ評価（導入前）：4.0（14件）
- Google口コミ評価（導入後）：4.8（249件）
- 導入期間：1年未満
導入前の課題
導入前はGoogle口コミが14件と少なく、サービス内容が十分に伝わりにくい状況でした。
便利屋は依頼前に信頼性を重視される業種であるため、口コミ数や評価は新規のお客様の安心感にも大きく影響します。
口コミ対策を継続して行う仕組みづくりが課題となっていました。
クチコミマーケ導入のきっかけ
Googleビジネスプロフィールをより活用し、口コミ対策を継続的に進めるため、クチコミマーケを導入しました。
口コミ依頼を仕組み化することで、日々の業務の中でも無理なく運用できる環境づくりを目指しました。
導入後の変化
導入から1年未満で、
- Google口コミ件数：14件 → 249件
- Google評価：4.0 → 4.8
まで向上しました。
口コミ件数が増えたことで、Googleビジネスプロフィールの情報量も充実し、初めて利用を検討するお客様にとって安心材料となる情報が増えました。
また、高評価の口コミが積み重なることで、店舗の信頼性向上にもつながっています。
この事例から分かる口コミ対策のポイント
今回の事例から分かるのは、Googleクチコミ対策は一度だけ取り組むものではなく、継続できる仕組みが重要だということです。
口コミ投稿を自然な流れで案内できる環境を整えることで、日々の業務の中でも無理なく口コミ対策を続けやすくなります。
Googleビジネスプロフィールを活用して集客力を高めたい店舗にとって、継続的な口コミ運用は重要な取り組みの一つといえるでしょう。
まとめ
今回の便利屋の事例では、Google口コミが14件・評価4.0から、1年未満で249件・評価4.8へと変化しました。
クチコミマーケは、Google口コミ対策を日常業務の中で無理なく継続するための仕組みづくりをサポートしています。
